Прошу совета! Кто сталкивался с подобным?

#1
Уважаемые коллеги!
Прошу совета. Работаю на Астре, заказываю в Алвике уже давно. В последние пол года невозможно получить нужное. Особенно когда касается дело ортопедии или лабораторных компонентов. Не раз срывались приемы, из-за того, что обещанный товар не привозили и не предупреждали, что его нет.
Я теряю время и деньги, пациент теряет время и терпение. Подскажите, как бороться?
Кто - нибудь добивался от них адекватного отношения, или мне одному так не везет?