Даниленко Оксана писал(а):
Вроде не первый год работаю, каждому пациенту объясняю суть лечения и как мне кажется, доходчиво. Но иногда попадаются такие упертые, сами все знают да и еще диктуют план лечения! Вот сегодня пришел один на консультацию: дырка в зубе, не болит пока языком не залезет. Диагноз: хр. периодонтит. Предлагаемое лечение: эндодонтия, вкладка, коронка. Полчаса объясняла, особенно момент с коронкой. Вроде договорились, а в конце "а почему нельзя поставить пломбу"? В итоге ушел думать и скорее не придет больше. Как быть в таких случаях и что делать, чтобы пациент не сорвался? Есть рецепты?

Иногда  лучше один раз увидеть затылок пациента, чем много раз его лицо.

Аникин Петр писал(а):
Заметил такую особенность - чем проще объяснение, тем лучше пациент понимает суть вопроса. 

Энштейн сказал: Объяснение должно быть простым, но не слишком простым. Человек, которому объясняют, не должен чувствовать себя идиотом. Объяснять - чуть ли не самое большое искусство в нашей работе.

Аникин Петр писал(а):
Заметил такую особенность - чем проще объяснение, тем лучше пациент понимает суть вопроса. 

нужно с каждым пациентом разговаривать на его языке! Помогает 100%, но естественнот без фанатизма! Я в свой практике применяю такой метод!

Лапушкина Юлия писал(а):
нужно с каждым пациентом разговаривать на его языке! Помогает 100%, но естественнот без фанатизма! Я в свой практике применяю такой метод!

Вы полиглот? Столько языков знаете? Откуда известно на каком языке разговаривает пациент который пришел на консультацию? Сомневаюсь в эффективности такого метода, если Вы, конечно, не профессиональный НЛП манипулятор.
Достаточно говорить то, что думаешь, не обнанывая ни кого. Но при этом очень важно думать!!!

Вы полиглот? Столько языков знаете?
Достаточно говорить то, что думаешь, не обнанывая ни кого. Но при этом очень важно думать!!!
[/quote]
Знаю 4 языка(русский, английский, армянский, немецкий)! А Вам уважаемый, кто-то говорил про обман? Я перечитала все сообщения, и не заметила даже намека на обман. Особенно вниматьельно отнеслась к своему сообщению! И еще вопрос! Что Вы хотели сказать фразой: "но при этом очень важно думать!!!" очень хотелось бы подробностей!
А если Вы не совсем поняли что я имею ввиду, я с удовольствием опишу подробнее :)

Не воспринимайте на свой счет. Я лишь хотел сказать, что говорить на языке пациентов утомительно и не эффективно. Пусть пациенты говорят на Вашем языке. Начинаешь подстраиваться под пациента, заканчиваешь уже тем, что делаешь то что он тебя просит да еще и со скидками. Возможно, я не совсем понял, что Вы имели ввиду.

:) в принципе не могу с Вами не согласиться! Но иногда бывают такие случаи что приходится разговаривать и на языке пациента!

По роду своей деятельности мне часто приходится разбирать конфликтные ситуации. Львиная доля конфликтов возникает из-за того, что врачи идут на поводу у пациентов. Сотни конфликтов похожи друг на друга: восстановите на штифтике, а я потом приду и сделаю коронку, давайте всетаки не будем удалять зубик - и врач берет его в ортопедическую конструкцию, давайте верхний мост заменим а нижний нет - и врач делает верхний по кривой окклюзии нижнего, давайте сделаем короночку на зуб, ничего что там воспаление - он же не болит!... Одно и тоже!!! Бывают и конфликты такого рода: "я просила сделать пломбу, а врач настаивает на коронке - у вас плохая клиника, мне в другой клинике врач все прекрасно наростил на штифте". Врач, отказавшийся делать порнуху во рту достоен уважения, врач сделавший такую порнуху - имеет массу проблем.
Язык - один, профессионализм, принципиальность, высокое качество, оптимальный план лечения!

Лапушкина Юлия писал(а):
Но иногда бывают такие случаи что приходится разговаривать и на языке пациента!

Не бывает. Ничего неизбежного тут нет. Как посчитаете нужным, так и будете разговаривать.

Аникин Петр писал(а):
Заметил такую особенность - чем проще объяснение, тем лучше пациент понимает суть вопроса. 

я на бумажке рисовать начинаю =))) и потом еще на моделях демонстрационных показываю... но бывает, что и это не помогает...  ;D

Петрушко Михаил писал(а):
"Моей квалификации недостаточно,чтобы сделать то,что вы хотите. Вам стоит обратиться к другому врачу"

а потом этот пациент залезет на какой-то форум и начнет поливать грязью вас за эту фразу , типа, неквалифицированный стоматолог и т.д. и т.п.... у многих с юмором очень туго бывает ;D

Петрушко Михаил писал(а):

Но иногда попадаются такие упертые, сами все знают да и еще диктуют план лечения!

Я подробно на бумаге расписываю план лечения, затем даю подписать пациенту,что ознакомлен,затем предлагаю пациенту подписать, что то лечение, которое он себе"выбирает"- ответственность за результаты лечения берет на себя,понимает, что это отличается от плана предложенного лечения. Дословно не помню,честно говоря такая форма у меня стандартная для таких вот пациентов. Но, слава Богу, я ее использую редко. Достаточно на словах сказать, что риск пациент принимает на себя и либо соглашаются с предложенным лечением либо уходят.И это здорово.

очень бы хотелось такую стандартную форму иметь...
может, кто посоветует составить так, что бы не приходилось от руки писать кучу писанины, а просто на распечатанном листе дать расписаться ...
Либо открыть отдельную тему и там попробовать всем форумом что-то единое придумать

Демешко Наталья писал(а):
Иногда  лучше один раз увидеть затылок пациента, чем много раз его лицо.

это точно  ;D

Клепилин Егор писал(а):
Сотни конфликтов похожи друг на друга: восстановите на штифтике, а я потом приду и сделаю коронку, давайте все-таки не будем удалять зубик - и врач берет его в ортопедическую конструкцию, давайте верхний мост заменим а нижний нет - и врач делает верхний по кривой окклюзии нижнего, давайте сделаем короночку на зуб, ничего что там воспаление - он же не болит!... Одно и тоже!!! Бывают и конфликты такого рода: "я просила сделать пломбу, а врач настаивает на коронке - у вас плохая клиника, мне в другой клинике врач все прекрасно наростил на штифте". Врач, отказавшийся делать порнуху во рту достоен уважения, врач сделавший такую порнуху - имеет массу проблем.
Язык - один, профессионализм, принципиальность, высокое качество, оптимальный план лечения!

;D ;D ;D практически каждый день хоть кто-то из пациентов, но подобное предложит  ;D ;D ;D
_____________
а вообще, темка немного переплетается с этой [url=http://www.stomport.ru/contrib/forum/index.php?topic=422.msg5169#msg5169=1l]Балбесы или нет?